第19章 还没开口就调解完了？(第1/2 页)
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“处理纠纷很重要的一点就是要公正，不能偏袒任何一方，要从事实出发去判断。”
王安全认真的讲着，林渊则是竖起耳朵认真地听着。
见林渊如此虚心好学的态度，王安全甚至满意，他决定多讲一些细节，“对了，还有一点很重要，可以说是处理纠纷的技巧，是我多年从事一线岗位总结出来的。”
林渊更来劲了，赶忙催促道，“王队，是什么呀？”
王安全自豪地说道，“那就是要及时打断对话。”
“什么意思？”林渊听不明白。
“纠纷之所以会产生，就是因为双方都不肯退让，互相飚着垃圾话，而人的情绪会被这些垃圾话影响，导致情绪越发越激动，如果放任不管，可能会导致事态升级，比如一激动掏出刀子，那就麻烦了。”
“而我们的工作就是要及时遏制情绪升级，让双方恢复理智。”说到这�
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